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Política de Trocas e Devoluções
Na NANNY CALÇADOS, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Por isso, seguimos as orientações do **Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90)* em relação a trocas e devoluções.
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## 🔹 1. Direito de arrependimento (compras online)
* Você tem até *7 (sete) dias corridos* após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência.
* O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas e nota fiscal.
* Nesse caso, faremos o reembolso do valor pago, incluindo o frete.
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## 🔹 2. Trocas por defeito ou produto errado
* Se você recebeu um produto com *defeito de fabricação* ou diferente do solicitado, entre em contato em até 7 (SETE) dias corridos*.
* O produto passará por análise pela marca correspondente e, se confirmado o defeito, você poderá escolher entre:
* troca pelo mesmo produto (se disponível em estoque),
* vale-compra para usar no site,
* ou reembolso do valor pago.
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## 🔹 3. Condições para troca ou devolução
* O produto deve ser enviado em sua embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal.
* Não aceitamos devoluções de produtos com sinais de mau uso, ausência de componentes ou sem a nota fiscal.
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## 🔹 4. Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução,entre em contato pelo WhatsApp *[47997494832]*
1. Número do pedido
2. Nome completo
3. Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe retornará em até *[2 úteis]* com as instruções de envio.
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## 🔹 5. Prazos de reembolso
* O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.
* Para pagamentos com cartão, o estorno será solicitado à administradora, e poderá aparecer em até *duas faturas seguintes*, dependendo do banco.
* Para pagamentos via PIX ou boleto, a devolução será feita em até *[7 dias úteis]* na mesma conta utilizada na compra.
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## 🔹 6. Custos de envio
* Em casos de *defeito ou erro no envio*, o custo de frete é por nossa conta.
* Em caso de *desistência/arrependimento*, o frete de devolução pode ser de responsabilidade do cliente (confira nossas condições específicas).
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✉️ *Dúvidas?*
Entre em contato com nossa equipe de atendimento:
📧 E-mail: [[email protected]]
📱 WhatsApp: [47997494832]
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